Sathaporn Marketing Co., Ltd. (SMC) is a Thai household insect control and pet care manufacturer with decades of industry experience. Its product brands — KAYARI, BUXAWAY and STARPETT — are sold across Thailand's major e-commerce platforms: Shopee, Lazada and TikTok Shop.
As an established company growing into e-commerce, SMC needed to manage orders from three platforms simultaneously while keeping warehouse operations tight — with a team that had built its expertise in physical retail, not digital fulfilment.
Sathaporn Marketing（SMC）是泰国知名家用除虫及宠物护理产品制造商，拥有数十年行业经验。旗下品牌 KAYARI、BUXAWAY、STARPETT 在泰国三大主流电商平台 Shopee、Lazada、TikTok Shop 上均有布局。
作为一家从实体零售转型电商的老牌企业，SMC 需要同时处理三个平台的订单，同时维持严格的仓库运营标准——而这支团队的核心经验来自线下零售，而非数字化履约。
บริษัท สถาพร มาเก็ตติ้ง จำกัด (SMC) เป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ป้องกันแมลงและดูแลสัตว์เลี้ยงของไทยที่มีประสบการณ์หลายสิบปี แบรนด์สินค้า KAYARI, BUXAWAY และ STARPETT วางจำหน่ายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักของไทยได้แก่ Shopee, Lazada และ TikTok Shop
ในฐานะบริษัทที่มีประวัติยาวนานที่กำลังขยายสู่อีคอมเมิร์ซ SMC ต้องบริหารออเดอร์จาก 3 แพลตฟอร์มพร้อมกัน พร้อมรักษาประสิทธิภาพคลังสินค้า — โดยทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในค้าปลีกแบบดั้งเดิม ไม่ใช่การจัดส่งดิจิทัล
Running three sales channels without a unified system meant every step — from knowing where a product lives in the warehouse, to confirming an order was actually picked and shipped — depended on people remembering, chasing and checking manually. 在没有统一系统的情况下跑三个销售渠道，意味着每一个环节——从知道一件货在仓库的哪个位置，到确认订单是否已拣货出库——都依赖人工记忆、追问和核查。 การบริหาร 3 ช่องทางขายโดยไม่มีระบบรวมศูนย์ หมายความว่าทุกขั้นตอน — ตั้งแต่รู้ว่าสินค้าอยู่ที่ไหนในคลัง ไปจนถึงยืนยันว่าออเดอร์ถูกหยิบและจัดส่งแล้ว — ขึ้นอยู่กับความจำ การตามถาม และการตรวจสอบด้วยมือ
OMS — One View, Automatic Alerts
Orders from Shopee, Lazada and TikTok Shop flow into a single dashboard. When any order risks being processed late, the system triggers an alert automatically — staff no longer need to chase status manually. The result: orders are processed on time, every day, with zero errors.
WMS — Bin Management + Scan Verification at Packing
Every SKU is assigned a fixed bin location. Putaway and picking both follow the bin system, so inventory accuracy improved significantly — no more walking the warehouse looking for goods. At the packing stage, every item is scanned one by one for verification before dispatch. Wrong shipments have been eliminated entirely, and customer complaint rates have dropped sharply.
OMS——统一视图 + 自动预警
Shopee、Lazada、TikTok Shop 的订单汇入同一个操作界面。当任何订单面临逾期风险时，系统自动触发预警——不再需要员工手动追踪状态。结果：订单几乎每天 100% 及时处理，零差错。
WMS——库位管理 + 打包扫描复核
每个 SKU 分配固定库位，上架和拣货均按库位执行，库存准确率飙升——再也不需要在仓库里到处找货。在打包环节，每件商品逐一扫描复核后才出库。发错货的问题彻底消除，客诉率大幅下降。
OMS — มุมมองเดียว + แจ้งเตือนอัตโนมัติ
ออเดอร์จาก Shopee, Lazada และ TikTok Shop ไหลเข้าแดชบอร์ดเดียว เมื่อออเดอร์ใดเสี่ยงล่าช้า ระบบจะแจ้งเตือนอัตโนมัติ — พนักงานไม่ต้องตามสถานะด้วยมืออีกต่อไป ผลลัพธ์: ออเดอร์ประมวลผลตรงเวลาทุกวัน ไม่มีข้อผิดพลาด
WMS — การจัดการตำแหน่งสินค้า + สแกนตรวจสอบที่บรรจุภัณฑ์
ทุก SKU มีตำแหน่งประจำ การวางสินค้าและหยิบสินค้าทำตามระบบตำแหน่ง ทำให้ความแม่นยำสินค้าคงคลังพุ่งสูงขึ้น — ไม่ต้องเดินหาสินค้าทั่วคลังอีกต่อไป ในขั้นตอนบรรจุภัณฑ์ ทุกชิ้นสินค้าถูกสแกนทีละรายการก่อนจัดส่ง ปัญหาส่งสินค้าผิดถูกขจัดออกไปทั้งหมด และอัตราการร้องเรียนลูกค้าลดลงอย่างมาก
"We're a traditional company — many of our long-tenured staff had never used a computer system before. We were genuinely worried they wouldn't adapt. After go-live, it turned out the system was simple enough that everyone was up and running on day one." "我们是一家老牌企业，很多老员工从来没用过电脑系统，上线前大家都担心学不会。结果发现系统操作很简单，所有人第一天就上手了。" "เราเป็นบริษัทแบบดั้งเดิม — พนักงานที่อยู่มานานหลายคนไม่เคยใช้ระบบคอมพิวเตอร์มาก่อน เราเป็นห่วงจริงๆ ว่าพวกเขาจะปรับตัวได้ไหม หลังจากเปิดใช้งาน ปรากฏว่าระบบเรียบง่ายพอที่ทุกคนเริ่มใช้งานได้ตั้งแต่วันแรก"
